Fragen und Antworten zur Online-Sprechstunde
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns an info@drhanswerner.com.
Wie funktioniert die Online-Sprechstunde?
Sie füllen online ein Formular aus und schildern Ihr Anliegen. Danach erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen, und der Arzt meldet sich mit einem Terminvorschlag. Zum vereinbarten Termin sprechen Sie per Video mit dem Arzt. Zum Ablauf im Detail.
Ich bin neu – welches Formular fülle ich aus?
Als neuer Patient füllen Sie bitte das Anamnese-Formular für neue Patienten aus.
Ich war schon in Behandlung – welches Formular ist richtig?
Bitte nutzen Sie das Formular für bestehende Patienten, zum Beispiel für ein neues Anliegen oder eine Folgeanfrage.
Wann ist das Team erreichbar?
Unser Team ist Montag bis Sonntag für Sie da, auch an Feiertagen. Anfragen werden täglich bearbeitet.
Was brauche ich für das Videogespräch?
Ein Smartphone, Tablet oder einen Computer mit Kamera und Mikrofon sowie eine stabile Internetverbindung. Unsere Video-Anleitung zeigt Ihnen, wie es funktioniert.
Kann ich ein Rezept erhalten?
Wenn es ärztlich sinnvoll ist, kann im Rahmen der Behandlung ein Rezept ausgestellt werden. Sie können es in Ihrer Apotheke oder über unsere Partner-Versandapotheke einlösen. Ob ein Rezept angezeigt ist, entscheidet der Arzt im Gespräch.
Übernimmt meine Versicherung die Kosten?
Privatversicherte können die Behandlungskosten bei ihrer Versicherung zur Kostenerstattung einreichen. Bei Fragen zu den Kosten schreiben Sie uns gern an info@drhanswerner.com.
In welchen Sprachen kann ich Kontakt aufnehmen?
Unser Kundenservice ist mehrsprachig. Schreiben Sie uns an info@drhanswerner.com – bei Bedarf rufen wir Sie zurück.
Was mache ich in einem Notfall?
Die Online-Sprechstunde ersetzt keine Notfallversorgung. Wenden Sie sich an den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116117. In lebensbedrohlichen Notfällen rufen Sie sofort den Notruf 112 an.
Bereit für Ihr Arztgespräch?
Füllen Sie das passende Formular aus – wir melden uns mit einem Terminvorschlag.